Términos y condiciones

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Estos son los términos y condiciones para el uso de la web de Trekoverflow y para la reserva y compra de nuestras actividades (rutas de senderismo, escapadas, viajes y eventos) a través de ella.

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos, escríbenos a trekoverflow@gmail.com o por WhatsApp.

1. Uso de la web

Estos términos, junto con cualquier aviso o condición que aparezca en otras partes de la web (por ejemplo, en la ficha de cada actividad), regulan el uso de la web por parte de los clientes. Trekoverflow puede cambiar o retirar partes de la web en cualquier momento. También puede modificar estos términos; la versión vigente es siempre la publicada en esta página, y la que se aplica a cada reserva es la vigente en el momento de hacerla.

2. Cuenta de cliente

Para reservar necesitas una cuenta. Puedes crearla con tu email y una contraseña o con tu cuenta de Google. Al crearla o al reservar, certificas que:

• No eres menor de edad ni estás legalmente incapacitado para firmar un contrato vinculante.
• Los datos personales que nos proporcionas son completos y exactos.
• No usas un nombre falso ni el de otra persona u organismo que no estés autorizado a usar.

Eres responsable de guardar tu contraseña. Trekoverflow puede suspender o bloquear cuentas que incumplan estos términos o que se usen de forma fraudulenta.

3. Realización de una reserva

Al reservar aceptas estos términos y condiciones, por lo que es importante que los leas antes. En cada actividad se indica qué se paga al reservar: en las rutas de un día, el precio completo; en fines de semana y viajes, normalmente una reserva, y el resto del precio total se paga en la forma y el plazo que indique la ficha de la actividad.

Puedes pagar con tarjeta a través de la pasarela de pago segura (SumUp) o por Bizum. Trekoverflow no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.

4. Confirmación de la reserva

Cuando reserves recibirás una confirmación, por email o por WhatsApp, con la actividad, las plazas y el importe. Una reserva pagada por Bizum queda confirmada cuando recibimos el pago. El contrato entre tú y Trekoverflow queda perfeccionado cuando la reserva se confirma.

5. Cancelación y devoluciones

Las condiciones de cancelación, los plazos y la parte reembolsable de cada actividad son las que figuran en su ficha y en el documento de la actividad. Los reembolsos se hacen al mismo medio con el que pagaste.

Si Trekoverflow cancela una actividad (por ejemplo, por meteorología, seguridad o por no alcanzar el mínimo de participantes), te ofreceremos otra fecha o la devolución íntegra de lo pagado.

6. Desarrollo de las actividades

Las actividades se realizan en la fecha, el horario y el punto de encuentro indicados en su ficha o comunicados por el grupo de WhatsApp de la salida. El nivel de dificultad de cada actividad se indica en su ficha: eres responsable de elegir actividades adecuadas a tu forma física y de llevar el material recomendado. El guía puede modificar el itinerario o suspender la actividad por motivos de seguridad.

7. Responsabilidad

Intentamos que la información de esta web sea lo más precisa posible, pero no garantizamos que esté libre de errores. Es tu responsabilidad proteger tus dispositivos frente a virus u otros factores externos.

Tus derechos como consumidor están protegidos por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y, cuando la actividad sea un viaje combinado, por su regulación específica. Nada de lo indicado en esta web limita los derechos que te reconoce la ley.

8. Separabilidad

Si alguno de estos términos resultara nulo, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, se considerará separado del resto, que seguirá siendo válido y exigible.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española.